按你的数据和想法打造专属AI知识库打造专属AI客服

我们做二次元二创，画师成本很高，市场竞争也大。常规的生图平台，一遍遍生图下来耐心都磨没了。

用了这个平台以后，生图业务越跑越稳。它的知识库据说会自我升级，越用越懂我们的需求。

做二次元生意很多年，以前要雇七八个人盯客户进线、投诉工单、退款工单、上架下架、销量分析和进销核算。为了降本试过不少软件，没有一款能真正满足我们的需求。

看到Lemon AI STUDIO可以定制这些流程，抱着试试的心态先测了客服进线，效果出奇地好。我们每天要上几十款品，客服查资料很吃力；定制了客服工作台以后，客户一进线，AI理解需求后按知识库资料自动回复，拿不准的就把相关资料推给客服处理。AI答不上来、由客服回答的问题，它还能自主学习，充实知识库。

现在能交给AI的环节我们都交了。人手没增加，做到了以往十倍的规模。

原本我们打算自研，调研市场后发现Lemon AI STUDIO已经做了，而且成本远低于我们独立研发。

商务对接后了解到是大厂一线研发出来做的，设计思路很清楚，整个流程很顺。开放一个脱敏从库，5分钟就接进了我们原有的在线对话系统，稳定性很强，是我们最稳定的外部依赖之一。

我们做会员制，用户进线看得最重，既要响应快又要答得好。但我们有两千多个品，每个品还有两三家供应商，客服回答细节时压力非常大。虽然能按商品快速找到关联文档，但文档内容多，应对不同问题客服得先通读一遍才能细致回答。

销售来推广时说实话我们是怀疑的，好在有7天试用，而且支持私有化部署。我们用sidecar模式给客服外挂了一个AI辅助，效果出奇地好：用户问题进线，5秒内必出稳定可用的话术，客服点一下就能发送。

在降本增效的当下，单个客服产能提升了80%，客服的体感舒适度也提升了不少，后续还有望再往上走。

我们的流量全靠金刚位导流，用户找品全靠搜，一个字不对就可能搜错。

现在支持语音语义搜索，全站商品在AI检索下有不同的曝光权重，对转化来说是个很不错的方案。

我们做二次元二创，画师成本很高，市场竞争也大。常规的生图平台，一遍遍生图下来耐心都磨没了。

用了这个平台以后，生图业务越跑越稳。它的知识库据说会自我升级，越用越懂我们的需求。

做二次元生意很多年，以前要雇七八个人盯客户进线、投诉工单、退款工单、上架下架、销量分析和进销核算。为了降本试过不少软件，没有一款能真正满足我们的需求。

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原本我们打算自研，调研市场后发现Lemon AI STUDIO已经做了，而且成本远低于我们独立研发。

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